Raport Koszyk Roku 2019
Czego dowiesz się z raportu?
- Co zrobić aby zakupy w Twoim sklepie były bardziej intuicyjne
- Jakie błędy procesu zakupowego powinieneś wyeliminować
- Jak proces zakupowy organizują najlepsze sklepy internetowe
- W jaki sposób możesz zdobyć przewagę konkurencyjną
- Jak wygląda cross-selling, który nie denerwuje klientów
- Czy wsparcie pozakupowe może pomóc zwiększyć lojalność kupujących
Zobacz pełny raport Koszyk Roku 2019
Partnerzy główni
Partnerzy
Patroni medialni
Kto był najlepszy?
Oto 10 sklepów, które uzyskały najwięcej punktów.
| 1. |  |
cyfrowe.pl | 70% | |
| 2. |  |
wittchen.com | 67% | |
| 3. |  |
sport-shop.pl | 66% | |
| 4. |  |
4f.com.pl | 66% | |
| 5. |  |
militaria.pl | 65% | |
| 6. |  |
eobuwie.com.pl | 63% | |
| 7. |  |
komputronik.pl | 62% | |
| 8. |  |
diversesystem.com | 61% | |
| 9. |  |
neonet.pl | 61% | |
| 10. |  |
ezebra.pl | 61% |
Najlepsze sklepy w kategorii MOBILE
| 1. | |
wittchen.com | 67% | |
| 2. | |
neonet.pl | 61% | |
| 3. |  |
supersklep.pl | 60% | |
| 4. | |
ezebra.pl | 61% | |
| 5. |  |
wojas.pl | 50% | |
| 6. | |
diversesystem.com | 61% | |
| 7. |  |
e-zikoapteka.pl | 56% | |
| 8. | |
sport-shop.pl | 66% | |
| 9. |  |
castorama.pl | 52% | |
| 10. | |
cyfrowe.pl | 70% |
Najlepsze sklepy w kategorii DESKTOP
| 1. | |
cyfrowe.pl | 70% | |
| 2. | |
militaria.pl | 65% | |
| 3. | |
4f.com.pl | 66% | |
| 4. | |
sport-shop.pl | 66% | |
| 5. | |
komputronik.pl | 62% | |
| 6. | |
eobuwie.com.pl | 63% | |
| 7. | |
wittchen.com | 67% | |
| 8. |  |
morele.net | 56% | |
| 9. |  |
zalando.pl | 56% | |
| 10. |  |
gandalf.com.pl | 61% |
Sprawdziliśmy 100 największych e-commerców.
Zobacz, jak wypadł Twój sklep i jego
konkurenci.
Wnioski z badania
Sklepy, które zapewniają swoim klientom przemyślane i intuicyjne doświadczenie zakupowe zyskują znaczną przewagę konkurencyjną. Wnioski zebrane w raporcie Koszyk Roku 2019 pomogą Ci sprawdzić, czy Twój sklep jest spełnia oczekiwania klientów.
Przykładowe wnioski
Metodologia
Koszyk Roku to badanie i ranking najbardziej przyjaznych sklepów internetowych w Polsce. Spośród wszystkich e-commerców wyłoniliśmy listę 100 najczęściej odwiedzanych, a następnie sprawdziliśmy, które z nich najlepiej odpowiadają na oczekiwania klientów.
- prowadzą sprzedaż produktów fizycznych na polskim rynku,
- mają największą liczbę odwiedzin wg Similar Web, Semstorm i ShopRank,
- nie umożliwiają sprzedaży bezpośredniej zewnętrznym sprzedawcom (marketplace).
W rankingu wzięły udział sklepy, które:
Jak prowadziliśmy badanie?
Aby przygotować ranking, nasi eksperci wcielili się w klientów i wykonali przejście poznawcze po wersji desktopowej i mobilnej każdego ze 100 e-sklepów, oceniając je na podstawie ponad 200 kryteriów (w tym ponad 100 kryteriów dotyczących wyłącznie mobile).
Co ocenialiśmy?
Naszej ocenie poddaliśmy ścieżkę, którą przechodzi klient sklepu, od momentu wejścia na kartę wybranego produktu, przez zakładanie konta, wybór metody dostawy i płatności, po podsumowanie zamówienia i finalizację zakupu.
Dodatkowo zbadaliśmy też też politykę pozakupową polskich sklepów. W tym celu nasi eksperci dokonali zwrotu zakupu w 50 największych sklepach.
