
Raport Koszyk Roku 2020
Czego dowiesz się z raportu?
- Co składa się na najlepsze doświadczenie zakupowe w m-commerce
- Jak proces zakupowy w mobile organizują najlepsze sklepy internetowe
- Jak skutecznie prezentować ofertę i ułatwić kompletowanie koszyka
- Czy aplikacja zapewnia lepszy user experience niż strona www
- Jakie dodatkowe funkcjonalności wprowadzają najlepsi, by uprzyjemnić klientom zakupy w m-commerce
- Jak zmniejszyć obawy klienta związane z zakupem
- Jak sprawić by e-commerce był bardziej eko
Partnerzy główni




Partnerzy




Patroni medialni






Kto był najlepszy?
Oto 10 sklepów, które uzyskały najwięcej punktów.
. | ![]() |
Media Expert | 86% | |
. | ![]() |
Wittchen | 84% | |
. | ![]() |
Media Markt | 84% | |
. | ![]() |
BRW | 83% | |
. | ![]() |
Euro | 82% | |
. | ![]() |
Morele | 82% | |
. | ![]() |
Oponeo | 82% | |
. | ![]() |
Oleole | 82% | |
. | ![]() |
Ikea | 81% | |
. | ![]() |
YES | 81% |
Sprawdziliśmy 100 największych e-commerców.
Zobacz, jak wypadł Twój sklep i jego
konkurenci.
Wnioski z badania
Sklepy, które zapewniają swoim klientom przemyślane i intuicyjne doświadczenie zakupowe zyskują znaczną przewagę konkurencyjną. Wnioski zebrane w raporcie Koszyk Roku 2020 pomogą Ci sprawdzić, czy Twój sklep spełnia oczekiwania klientów.
Przykładowe wnioski

Metodologia
Koszyk Roku to badanie i ranking najbardziej przyjaznych sklepów internetowych w Polsce. W tym roku skupiliśmy się na mobilnym aspekcie e-commerce, czyli m-commerce. Zbadaliśmy 100 najczęściej odwiedzanych w 2020 roku e-commerc’ów w Polsce. Oceniliśmy łatwość i wygodę korzystania z ich procesu zakupowego i interfejsu mobilnego.

- prowadzą sprzedaż produktów fizycznych na polskim rynku,
- w czerwcu 2020 roku odnotowały największą liczbę odwiedzin,
- nie umożliwiają sprzedaży bezpośredniej zewnętrznym sprzedawcom (marketplace).
W rankingu wzięły udział sklepy, które:
Jak prowadziliśmy badanie?
Nasi eksperci usability przeprowadzili dokładny audyt 100 sklepów symulując typowe akcje wykonywane przez klientów. W zależności od rozwiązania oferowanego przez sklep badali mobilną stronę www, PWA lub inny typ aplikacji.
Co ocenialiśmy?
Naszej ocenie poddaliśmy ścieżkę, którą przechodzi klient sklepu, od momentu wejścia na kartę wybranego produktu, przez zakładanie konta, wybór metody dostawy i płatności, po podsumowanie zamówienia i finalizację zakupu.
Dodatkowo nasi eksperci monitorowani pojawiające się trendy, czyli funkcjonalności, które ułatwiają i uprzyjemniają klientom zakupy. Ich występowanie lub brak nie miały wpływu na pozycję danego sklepu w rankingu.


